O que aconteceu
Demora absurada em resolver o RMA através do Ticket *****.
Na próxima semana irá completar 30 dias da abertura do RMA, o produto chegou dia 15/10/2026 e disseram que em até 72 hs iriam mem contatar, hoje, 20/10/2026 ainda não me contataram.
É um descaso o que fazem com os clientes!
Preciso de uma solução!
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4Interações da reclamação
Grupo BBDI respondeu
23/10/2026 às 14:58
Rafael,
Sentimos muito pela demora no retorno e pela falta de atualização sobre seu RMA. Entendemos sua insatisfação e sabemos o quanto é importante receber uma solução após todo esse tempo de espera.
Para resolver a situação, um novo produto em garantia já foi enviado pelos Correios, com previsão de entrega para o dia 28/10/2026.
Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios, utilizando o código de rastreamento *****: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Seguiremos acompanhando seu caso e esperamos que você receba o produto dentro do prazo informado.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição caso precise de ajuda durante o acompanhamento da entrega.
Atenciosamente,
Luciane Mota
Supervisora de SAC
Grupo BBDI