Respondida

Não recebi a bateria do meu notebook comprada na BBDI

Grupo BBDI

cidade: Viamão

O que aconteceu

Fiz uma compra na empresa BBDI da bateria para meu notebook dia 09/09/2026 para ser entregue na minha residência via Sedex no dia 10/09/2026 e pedi que fosse entregue no turno da manhã, a entrega foi iniciada no turno da tarde às 15:30 +ou - e eu não estava em casa porém a entrega não foi feita até o dia de hoje 19/09/2026 e nem foi me passado o endereço de local para eu ir buscar ( compra feita via pix) estou sem o dinheiro e sem o produto ja entrei em contato com a empresa via e-mail algumas vezes e não foi solucionado meu problema.

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Interações da reclamação

  1. Grupo BBDI respondeu

    23/09/2026 às 09:48

    Gisele,

    Lamentamos pelos transtornos relatados durante o acompanhamento da entrega do seu pedido.

    Verificamos que, após as tentativas de entrega, os Correios disponibilizaram o objeto para retirada na agência indicada no rastreamento. Assim que identificamos essa atualização, encaminhamos as orientações com o endereço da agência, o código de rastreamento e o prazo informado pelos Correios para a retirada.

    Posteriormente, acompanhamos a movimentação do objeto e verificamos que o pedido foi entregue em 22/09/2026.

    Esperamos que o produto tenha sido recebido corretamente e que esteja atendendo à sua necessidade.

    Permanecemos à disposição caso ainda exista alguma pendência relacionada ao pedido.

    Atenciosamente,

    Luciane Mota

    Supervisora de SAC

    Grupo BBDI