O que aconteceu
comprei pelo Mercado Livre uma bateria p/ notebook em março/2026, ela apresentou defeito!
entrei em contato c/ a empresa e solicitaram a c/ defeito, enviaram código de postagem em 19/08!
ininformaram que em até 5 dias enviariam outra bateria, hoje 27/10 estou s/ resposta!
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4Interações da reclamação
Grupo BBDI respondeu
29/10/2026 às 15:12
Humberto,
Sentimos muito pela demora e pelos transtornos com a sua solicitação de garantia. Entendemos sua insatisfação e queremos ajudar a dar andamento ao seu atendimento.
Para que possamos localizar seu cadastro e entender melhor o histórico da solicitação, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe a nota fiscal da compra e o número de série da bateria, além de seus dados para contato (nome completo, endereço, telefone, e-mail e CPF).
Com essas informações, poderemos dar continuidade à análise e orientar você sobre os próximos passos.
Lamentamos por todo esse desgaste e agradecemos pela oportunidade de ajudar a encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Luciane Mota
Supervisora de SAC
Grupo BBDI