Pedido em atraso, sem movimentação e causando prejuízo profissional Pedido *****

Realizei uma compra junto à BBBaterias no dia 21/09/2026, com prazo de entrega informado para 28/09/2026.

Hoje, 30/09/2026, o prazo já está vencido e, mesmo assim, o pedido continua constando no sistema simplesmente como Preparando pedido, sem qualquer informação concreta sobre quando será enviado ou entregue.

Sou técnico de informática e adquiri esses produtos justamente para realizar um serviço e entregar os equipamentos ao meu cliente. Por conta do atraso da BBBaterias, estou sendo obrigado a atrasar minhas próprias entregas e compromissos com clientes, o que está me causando prejuízo financeiro e transtornos profissionais, além de prejudicar a relação com meus próprios clientes.

O que torna a situação ainda mais preocupante é que esta não é a primeira vez que tenho problemas com a BBBaterias relacionados ao cumprimento dos prazos de entrega. Já tive experiências anteriores em que aguardei por um longo período e, depois de toda a espera, a empresa simplesmente cancelou o pedido, deixando o cliente na mão e obrigando-o a procurar outra solução às pressas.

Escolhi o prazo de entrega informado pela própria empresa justamente porque precisava dos produtos dentro daquela data. Não é razoável que, após o vencimento do prazo, o pedido continue sequer tendo sido despachado, sem uma previsão concreta e sem qualquer comunicação adequada por parte da empresa.

Neste momento, minha principal solicitação é que a BBBaterias resolva efetivamente o problema e envie os produtos imediatamente, evitando que o prejuízo e os transtornos continuem aumentando.

Além disso, considerando o transtorno causado, o atraso e o prejuízo que estou tendo profissionalmente, solicito como medida reparativa e de boa-fé a disponibilização de um cupom de desconto de valor significativo para uma próxima compra. Já sou cliente da empresa e espero que a BBBaterias demonstre que valoriza seus clientes e está disposta a compensar, ao menos parcialmente, os transtornos causados.

Solicito, portanto:

- O envio imediato do pedido *****;

- Uma posição clara sobre a situação atual do pedido;

- Uma previsão concreta de postagem e entrega;

- Que o pedido não seja simplesmente cancelado após todo o período de espera, como já ocorreu anteriormente;

- Como medida reparativa pelo transtorno e prejuízo causado, a concessão de um cupom de desconto com um valor realmente significativo para uma próxima compra.

Espero que a BBBaterias resolva a situação rapidamente, pois o atraso não está afetando apenas minha compra, mas também minhas entregas, meus clientes e meu faturamento.

Aguardo uma solução efetiva e não apenas uma nova previsão de prazo.