Grupo BBDI

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Rio Branco do Sul - PR

08/09/2026 às 17:09

ID: 258494459

**Título: Pedido ***** parado na transportadora e rastreamento sem atualização**

Fiz o pedido ********* com a BBDI no dia **31/08**, com prazo informado de aproximadamente **4 dias úteis para entrega**.

Inicialmente, eu conseguia acompanhar normalmente o rastreamento. O pedido saiu do **Rio Grande do Sul** e chegou até **São José dos Pinhais/PR**, onde constava como parado desde o dia **03/09**.

O problema é que, agora, ao consultar novamente o rastreamento, todas essas informações deixaram de aparecer. Atualmente consta apenas **pedido criado desde 02/09**, como se o pedido sequer tivesse avançado na transportadora.

Ou seja, anteriormente era possível visualizar que a encomenda havia saído do Rio Grande do Sul e chegado a São José dos Pinhais, mas agora o rastreamento voltou a mostrar somente a primeira informação de pedido criado.

Além disso, o prazo informado pela BBDI para entrega não foi cumprido.

Entendo que a Loggi é responsável pelo transporte, mas a compra foi realizada com a BBDI. Como cliente, preciso que a empresa acompanhe a situação junto à transportadora e me forneça uma posição clara sobre onde está o pedido e quando ele será realmente entregue.

Essa situação é ainda mais frustrante porque **não é a primeira vez que tenho problemas com atrasos nas entregas da BBDI**. Inclusive, já havia deixado de comprar com a empresa justamente por experiências anteriores semelhantes.

Desta vez resolvi dar mais uma chance e fazer novamente uma compra, mas infelizmente o problema voltou a acontecer.

Faço compras frequentes de peças e equipamentos de informática para meu trabalho, portanto prazo e previsibilidade de entrega são muito importantes para mim. Um fornecedor pode até ter bons preços, mas se os pedidos não chegam dentro do prazo informado, isso acaba prejudicando diretamente o meu trabalho.

Gostaria que a BBDI esclarecesse:

* Onde está atualmente o pedido *********;
* Se ele foi realmente coletado pela Loggi;
* Por que o rastreamento anteriormente mostrava São José dos Pinhais/PR e agora voltou a apresentar somente pedido criado desde 02/09;
* O que aconteceu com a encomenda desde o dia 03/09;
* E qual é a **previsão real de entrega**.

Infelizmente, depois de mais essa experiência, acredito que esta provavelmente será minha última compra com a empresa. É uma pena, pois poderia continuar comprando regularmente, mas preciso de um fornecedor que consiga cumprir os prazos informados e oferecer um rastreamento confiável.

Aguardo uma explicação e uma solução para o caso.