Recebi a peça errada e a loja não resolve há dois meses

Robson,

Lamentamos por todos os transtornos que essa situação causou e entendemos sua insatisfação diante do tempo de espera.

Após o recebimento do produto devolvido, verificamos que não temos a tela correta disponível em estoque. Por isso, o caso foi encaminhado ao setor financeiro para análise e continuidade da tratativa.

Estamos acompanhando a situação e pedimos desculpas pela demora. Nosso objetivo é encontrar uma solução para o seu caso da forma mais breve possível.

Atenciosamente,

Luciane Mota

Supervisora de SAC

BB Baterias

Como vcs vendem uma coisa que não tem? E ainda demoram mais de 2 meses para tentar resolver?

Meu cliente está [Editado pelo Reclame Aqui] de raiva com a minha loja. Se a pessoa mandou arrumar é porque precisa do notebook.

Agora vou ter que falar para o

Cliente que vcs me enrolaram mais uma vez e que vão cancelar a venda.

E a reputação da minha loja como fica? Falta de responsabilidade com os clientes. Nunca mais compro nada com vcs. Quero o meu dinheiro de volta e com juros. Pois vcs ficaram com ele aí e não me deram a minha peça.

Robson,

Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados pela situação, especialmente pelo tempo de espera e pelos impactos no atendimento ao seu cliente.

Conforme retorno do nosso Financeiro, foi disponibilizado um crédito de R$ 239,72, que poderá ser utilizado em futuras compras ou no abatimento de boletos em aberto junto ao Grupo BBDI. Para utilizar o crédito em uma nova compra, basta encaminhar o número da nota fiscal para [email protected], para que seja realizado o abatimento.

Lamentamos que essa experiência tenha gerado insatisfação e agradecemos seu contato.

Atenciosamente,

Luciane Mota

Supervisora de SAC

Grupo BBDI