Solicitação de carregador de notebook na garantia sem retorno
Respondida
Volta Redonda - RJ
24/08/2026 às 14:42
ID: 257240363
Fiz uma solicitação de um carregador de notebook, na garantia, inicio do mês, conforma a loja onde comprei orientou e sigo sem retorno até então! Recebemos sua mensagem! Solicitação *****
Recebi e-mail informando que receberam a solicitação e sem retorno desde então, hoje 24/08/26 e eu preciso do computador para trabalho.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:00
Stefani,
Lamentamos pela demora e pela falta de clareza no retorno referente à sua solicitação de garantia.
Verificamos que já realizamos contato por e-mail para dar continuidade à tratativa. É possível que a comunicação anterior da nossa equipe não tenha sido clara o suficiente quanto aos próximos passos, e pedimos desculpas por isso.
Reforçamos que estamos acompanhando a solicitação e permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
Luciane Mota
Supervisora de SAC
BB Baterias