Tela de notebook riscada e bateria com autonomia reduzida - Solicitação de Reembolso
Resolvido
Joinville - SC
11/04/2026 às 12:05
ID: 245785549
Olá, bom dia!
Informo que realizei uma compra em 03.04.2026 no site https://www.bbbaterias.com.br/ dos seguintes produtos:
- Tela Notebook Acer Predator Helios 300-G3-572-746U - 15.6" Full HD LED Slim;
- Bateria para Notebook Acer Predator Helios 300 G3-572;
Destaco que tela veio com vários riscos e marcas de uso, me parece que o produto é usado, e bem gasto, registrei uma foto em anexo.
Acredito que literalmente quiseram me [Editado pelo Reclame Aqui] ao enviar um produto nestas condições.
Sobre a bateria, informo que após carregar em 100% está apresentou uma autonomia 1h45min, porém com o notebook apenas ligado sem usar esta autonomia pula para 1h e alguns minutos.
03 de abril de 2026
Total
R$ 559,64
Desta forma e diante do que houve, quero reembolso da minha compra de ambos os produtos.
Att
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:15
Prezado cliente,
Lamentamos pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em auxiliá-lo da melhor forma possível.
Informamos que enviamos uma mensagem com orientações para continuidade do atendimento por meio do seu e-mail e também via WhatsApp, com o objetivo de agilizar a resolução da sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que verifique os canais informados e, caso permaneça com dúvidas ou necessite de suporte adicional, ficamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Emilly
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 11:46
Estou a dois dias aguardando o código para enviar os produtos!
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 08:28
Dinheiro reembolsado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7