Cliente sem internet há 5 dias devido a rompimento de cabo de fibra ótica e mau atendimento da BBG Telecom
Resolvido
São Lourenço da Mata - PE
08/07/2026 às 08:56
ID: 253373581
Estou há 5 dias sem internet porque um caminhão passou na minha avenida e rompeu o cabo de fibra ótica. Desde o primeiro dia venho tentando contato com a BBG Telecom e o atendimento é péssimo: a única resposta que recebo é para "aguardar", mas nenhum técnico é enviado para resolver o problema.
É uma total falta de respeito com o consumidor ficar quase uma semana sem o serviço pelo qual pago em dia. Deixo aqui o meu registro de profunda insatisfação. Não recomendo a BBG Telecom para ninguém! Exijo uma solução imediata e o desconto na minha fatura.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:16
Olá, Jose, tudo bem?
Verificamos que o atendimento foi concluído, o serviço já foi restabelecido e a normalização foi confirmada juntamente com você. solicitamos o desconto referente ao período que você ficou sem conexão.
Agradecemos pela paciência durante esse processo e pela oportunidade de concluir o seu atendimento. Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos oferecer uma experiência cada vez melhor.
Atenciosamente, Ingridy
BBG TELECOM.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 15:45
Gostaria de informar que a BBG Telecom entrou em contato comigo e enviou um técnico à minha residência, que restabeleceu o serviço de internet perfeitamente. Agradeço pelo atendimento da atendente Ingridy e pela solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10