Cliente sem internet há dias e sem visita técnica para solução do problema.
Resolvido
Recife - PE
20/08/2026 às 16:43
ID: 256983399
Desde o dia 14 estou sem internet, entrei em contato com a prestadora para verificar o que pode estar acontecendo, e solicitar visita técnica para resolver o problema e até o momento não tive a visita, nem prazo para resolução do problema, segue os protocolos:
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Acho uma tremenda falta de respeito com o consumidor, já sou cliente a um bom tempo, trabalho em home office e preciso da internet funcionando, pra isso pago em dia.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:08
Olá, Robert, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no atendimento técnico. Sabemos o quanto a conexão à internet é fundamental para o seu dia a dia, especialmente para o seu trabalho em home office, e entendemos perfeitamente a sua insatisfação diante do ocorrido. Esse não é o padrão de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Conforme validamos diretamente com você em nosso recente contato, o serviço de internet já se encontra totalmente restabelecido e funcionando perfeitamente.
Agradecemos pela sua paciência e pela parceria de longa data conosco!
Atenciosamente, Ingridy
BBG TELECOM
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 16:15
A atendente Ingridy, muito atenciosa resolveu rapidamente o direcionamento da equipe técnica, e acompanhou todo o processo até a resolução do problema. Em um senário de prestação de serviços perfeito, todos os atendentes deveria seguir o exemplo de profissionalismo da Inbridy, parabéns pelo seu atendimento, e que Deus conceda discernimento para que continue a realizar um excelente trabalho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10