Cobrança de multa após cancelamento de serviço de internet por falha na prestação do serviço.
Resolvido
Paulista - PE
20/07/2026 às 18:56
ID: 254391791
Fiz o cancelamento da net da Bbg por motivo da demora em concertar a net dependo da internet pra trabalhar e não tenho como esperar 3 dias , devido a isso cancelei e estão me cobrando 494 reias de multa pelo cancelamento ,como vo ficar com uma net durante 11 meses quando da problema tenho que esperar 3 dias pra ajeitar me prejudicando ?
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:39
Olá, Elenilson tudo bem ?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos permitir analisar sua solicitação com atenção.
Após avaliarmos o histórico do atendimento e conversarmos diretamente com você pelo WhatsApp, chegamos a uma solução que atendesse às circunstâncias apresentadas. Ficamos satisfeitos por termos conseguido resolver a questão com você.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e solucionar . Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Ingridy
BBG TELECOM
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 13:33
Atendente top
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10