BBG Telecom

Reclamar dessa empresa

São Lourenço da Mata - PE

04/06/2026 às 20:42

ID: 250553903

Sou cliente dessa operadora por um bom tempo, renovei o plano, pra uma velocidade maior e me fidelizaram, porém já 15 dias com problemas de conexão, sem ter o sinal da internet, vieram 3 técnicos nesse período e não resolveram o problema, pois a internet volta a parar de funcionar, ficamos sem sinal, aí entro em contato, tenho que esperar até 48h a vindo do técnico que não consegue indentificar o problema, pois então entrei em contato para cancelar e fui informada que teria que pagar multa, porém eu não tinha intenção de cancelar, porém o estresse do mal serviço prestado, desgastante, pois não estávamos tendo acesso, e isso já me dá toral direito de acordo com o código de defesa do consumidor se não pagar multa, estão me cobrando uma multa pelo cancelamento, o que é totalmente arbitrário e abusivo para o cliente, pois segundo o código de defesa do consumidor nessa Circunstâncias eu posso cancelar sem multa sim, tenho todas as provas dos contatos, da vida de técnicos que foram 3 e simplesmente não foi resolvido, fiquei sem internet e ainda estão querendo que eu pague multa pelo péssimo serviço prestado. Registrarei na Anatel a reclamação e no Procon.