Erro no cadastro do endereço impede a comprovação de residência

Reclamação resolvida

Resolvido

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Camaragibe - PE

12/08/2026 às 09:39

ID: 256251951

Estou tentando utilizar o neu comprovante de residência e não está sendo aceito porque vocês adicionaram a referência junto do endereço, coloquem o endereço corretamente por favor,aqui em casa cada um tem algo no nome e eu tenho a internet mas preciso comprovar no Governo mas não consigo porque tem dois nomes de ruas no endereço, deixem da forma correta,apenas com o endereço.
Quem me atendeu foi Samiris e informou que reportou ao suporte mas o suporte não deu prazo para resolve.
Vocês puseram Rua Piaui pela Avenida Pernambuco.
É pra ficar o nome da minha rua,bairro,cep,cidade e sem aparece o ponto de referência.
Estou no aguardo, só posso resolver meu problema pessoal no órgão do governo quando vocês ajeitarem o endereço.

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 11:28

Olá,Washington tudo bem?

Lamentamos pelos transtornos relatados. Informamos que realizamos o contato com você para tratar da situação e efetuamos os ajustes necessários no endereço, conforme solicitado.
Permanecemos à disposição sempre que precisar

Atenciosamente, Ingridy
BBG TELECOM

Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 11:29

A ***** e a equipe BBG foram céleres e conseguiram resolver rapidamente o erro do boleto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10