Falta de conexão e ausência de visita técnica
Respondida
Recife - PE
15/08/2026 às 11:40
ID: 256539557
Desde o dia 30/07 estou sem conexão na minha residência e após vários protocolos abertos e, em todos eles, a informação de que alguma equipe vai visitar para resolver o problema e ninguém aparece. Só consegui resolver o problema cancelando a assinatura. Pior serviço de Internet que já conheci. Pior que eu tinha realizado a renovação 15 dias antes. Parece até de propósito. Estão me cobrando uma multa de mais de 400 reais agora para eu poder cancelar. Absurdo.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:10
Olá,Carlos tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a insatisfação causada pelo período em que o serviço apresentou dificuldades.
Após verificarmos o atendimento, identificamos que houve a visita técnica no endereço e a situação foi tratada pela nossa equipe, buscando solucionar o problema relatado validado juntamente com você pelo Whatsapp.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento cada vez melhor, sempre que precisar estaremos a sua disposição
Atenciosamente, Ingridy
BBG TELECOM