Instabilidade de rede
Respondida
São Lourenço da Mata - PE
20/05/2026 às 19:57
ID: 249236759
A internet está ficando lenta constantemente, tá horrível, tá uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] essa [Editado pelo Reclame Aqui] dessa internet, simplesmente não funciona tô tendo que usar os meus dados móveis por que essa [Editado pelo Reclame Aqui] não funciona
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 17:14
Olá, Alysson. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e, desde já, lamentamos todos os transtornos enfrentados.
Entendemos o quanto a instabilidade no serviço impactou sua rotina,
e pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa.
No entanto, realizamos tentativas de contato para confirmar Realizar os ajustes em sua conexão,
mas até o momento não obtivemos retorno.
Caso a situação persista ou ainda exista qualquer insatisfação, seguimos totalmente à disposição para retomar o atendimento e garantir a qualidade do serviço contratado.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a busca por soluções efetivas.
Atenciosamente,
Kerolyn BBG Telecom