Instabilidade no aplicativo impede realização de pagamentos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Camaragibe - PE

31/05/2026 às 22:39

ID: 250188993

Estou tentando realizar um pagamento pelo aplicativo da empresa, mas o APP esta apresentando muita instabilidade. Já tentei varias vezes, em horarios diferentes e nao consegui concluir.
Estou muito [Editado pelo Reclame Aqui] , pq dependo é pelo APP que faço os pagamentos. Peço que o problema seja resolvido o mais rapido possivel.

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Resposta da empresa

31/05/2026 às 22:45

Olá, Bruno! Tudo bem? Espero que sim.
Pedimos desculpas pelo inconveniente com o nosso aplicativo. Sabemos o quanto é ruim querer usar um serviço e encontrar falhas, e essa não é a experiência que queremos te proporcionar.
Recentemente, lançamos uma atualização importante para corrigir essa instabilidade.
Para resolver o problema, é bem simples: basta acessar a loja de aplicativos do seu celular
(Google Play ou App Store) e clicar em Atualizar.
Após a atualização, seu acesso deve voltar ao normal.
Caso o erro persista, pode acionar nossa central que funciona 24 horas por ligação e whatsapp.
Estamos de prontidão para acompanhar o seu caso de perto e garantir que tudo funcione perfeitamente.
Conte com a gente!

Atenciosamente, Kerolyn.
BBG Telecom

Consideração final do consumidor

31/05/2026 às 22:48

Obrigado , problema resolvido após atualização

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10