Internet ruim e atendimento terrível, total falta de consideração com o cliente.
Resolvido
São Lourenço da Mata - PE
27/07/2026 às 14:50
ID: 254943951
Desde quarta-feira dia 22/07/2026. Que tentamos resolver um problema de conexão, Eles abrem chamado e dão um prazo de 48 horas. Porém até hoje dia 27 ainda não apareceu ninguém para resolver essa situação. Falei em cancelar. E falaram em uma taxa absurda de 50% do valor das mensalidades restantes. Isso não está no contrato venho através dessa reclamação demonstrar a minha total insatisfação com o atendimento da BBG
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:01
Olá, Milton, tudo bem ?
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e entendemos a frustração que essa situação causou.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pelo tempo que você precisou aguardar para que o problema fosse resolvido. Sabemos o quanto é importante contar com uma conexão funcionando e reconhecemos que essa demora gerou um grande desconforto.
Ficamos felizes em informar que a situação já foi resolvida e que o serviço foi restabelecido conforme conversamos por WhatsApp
Atenciosamente, Ingridy.
BBG TELECOM
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:05
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10