Péssimo suporte técnico e cobrança indevida após solicitação de transferência de serviço
Resolvido
Camaragibe - PE
30/06/2026 às 19:34
ID: 252742467
Provedor de internet suporte técnico péssimo
Solicitei um atendimento para transferir o serviço de endereço passou 22 dias e não fez tive que contratar outro provedor. Quando fez cancelamento comprando pelo 22 dias sem serviço e cobrando cancelamento.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:04
Olá,Ernando!
Lamentamos sinceramente por toda a experiência que você teve durante o processo de transferência e cancelamento do serviço. Entendemos a frustração causada pela demora no atendimento e reconhecemos que essa situação ficou muito distante do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Após analisarmos o seu caso, realizamos os ajustes financeiros necessários para corrigir a situação.
caso precise estaremos a sua disposição.
Atenciosamente, Ingridy
BBG TELECOM.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 16:33
Realmente no decorrer foi muito frustante porém depois com o setor de relacionamento foi totalmente diferente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10