Atraso Excessivo na Entrega da Encomenda pela Diálogo Transportadora (BBM Logística)
Respondida
Goiânia - GO
13/12/2025 às 14:13
ID: 234679791
Fiz uma encomenda no site da Beleza na Web e a entrega ficou responsável pela afiliada da BBM Logística (Diálogo Transprotadora), a minha encomenda está na minha cidade (Goiânia) desde o dia 4 de dezembro e a previsão de entrega era para o dia 9/12, até então estava tudo bem, me informaram de um atraso e aceitei porque imprevisto acontecem com todos. No entanto, até hoje dia 13 de dezembro o pacote não foi entregue e dia 11 de dezembro me informaram que apesar de já estar na cidade eles iriam entregar em até 96 horas úteis. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] e um completo descaso com o cliente, a encomenda já está na cidade, não faz sentido demorar desse tanto apenas para fazer a transferência para o endereço de entrega, me ofereci para buscar no centro de distribuição e nunca me responderam, espero que a partir desse canal eu tenha alguma resposta pois preciso da minha encomenda com urgência para o dia 15
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 09:00
Olá! Verifiquei em nosso sistema que sua entrega foi finalizada. Diante do recebimento, vamos finalizar a sua reclamação, mas se caso você ainda não recebeu seu produto, por favor responda esse e-mail, atenciosamente, Equipe Reclame Aqui BBM Logística