Em réplica

Demora na entrega de chave reserva

BBS VeÍculos

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Ainda não recebi minha chave reserva. Já são quase 3 meses aguardando o cumprimento da promessa de entrega.

Chave que disseram que já tinha sido encomendada e que "assim que chegar" me avisariam..

Empresa sem palavra.

[Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BBS VeÍculos respondeu

    09/06/2026 às 10:14

    Sr. Daniel Bom dia, em primeiro lugar gostaria de pedir um pouco de respeito, pois em nenhum momento ofendemos o Sr, não somos [Editado pelo Reclame Aqui] e muito menos sem palavra, pelo contrário, somos eduacados e cumprimos oque acordamos, infelizmente não consigo anexar aqui o pedido da sua chave, mais dependemos de terceiros, mais fazemos questão que o Sr. venha até a loja que junto vamos até o concessionário Renault onde foi feita a solicitação para que o Sr. veja com os próprios olhos! Ah é claro e depois peça desculpas pelas ofensas.

    Aguardamos o Sr. com máxima urgência para irmos até a Renault para que o Sr. verifique o pedido da chave.

    A disposição

    BBS Veículos

  2. Consumidor respondeu

    09/06/2026 às 12:01

    Me explica porque preciso ir até uma concessionária da Renault em SP para ver que você fez o pedido? Como não tem nenhum comprovante do pedido da chave junto à concessionária?

    As concessionárias não têm chave reserva para entrega?

    Tenho áudio de vocês afirmando que ela foi comprada em 28 de março (74 dias atrás!!) e estava só aguardando a entrega dela...

    Ok, tenho áudios posteriores afirmando que ela AINDA ia ser comprada

    Por isso a afirmação de que a empresa "não tem palavra", infelizmente é a forte impressão pelo pós venda até aqui.

    Com prazer retirarei a afirmação e me desculparei, assim que receber a chave devida.

  3. Consumidor respondeu

    09/06/2026 às 12:06

    Sobre o comprovante de pedido da chave junto à Renault, pode enviar pelo whatsapp.

    Ajudaria muito saber que já foi feito o pedido e a culpa pela demora é de fato da concessionária Renault e não de vocês, provando o seu bom caráter e boa fé.

    Agradeço o envio imediato do tal comprovante.