Resolvido

BC Tecnologia, to cansado de esperar pela troca das placas.

Bc Tecnologia Distribuidora

cidade: Dourado

O que aconteceu

É um [Editado pelo Reclame Aqui]! Resolvam isso logo ou vou cancelar tudo!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bc Tecnologia Distribuidora respondeu

    27/04/2026 às 09:59

    Olá, Marino Pereira Filho.

    Entendemos sua insatisfação e agradecemos pelo seu contato.

    Após análise do ocorrido, identificamos que o material foi recebido sem apontamento de avaria no ato da entrega junto à transportadora. Conforme procedimento padrão, a conferência no momento do recebimento é essencial, pois a carga permanece segurada pela transportadora até a entrega e validação do cliente.

    Sua solicitação foi registrada aproximadamente 15 dias após o recebimento, e, neste caso, não foi possível comprovar a avaria no momento da entrega, já que não foram apresentados registros (fotos, vídeos ou ressalva na nota fiscal) que indicassem o dano no ato.

    Ainda assim, buscando uma solução e mantendo nosso compromisso com o atendimento, ofertamos o envio de uma nova placa. Conforme alinhado previamente via nosso canal oficial no WhatsApp, o reenvio será realizado com custo de frete por parte do cliente.

    Confirmamos que o envio do novo material está programado para o dia 28/04/2026.

    Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe BC Tecnologia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Consegui resolver depois que a ouvidoria interveio e confrontou os registros das quatro ligações anteriores. Admitiram que me passar desculpas variadas enquanto o dinheiro do meu fornecedor estava sumido foi um erro operacional inaceitável e que o prejuízo empresarial foi ignorado pelo suporte inicial. O atendimento foi honesto sobre a falha técnica no processamento do Pix e regularizou o estorno em 24h após a reclamação aqui. A experiência de ficar sem o dinheiro e sem respostas claras foi bem estressante né, mas no fim o banco honrou a transparência e o atendimento final foi solícito blz.