Resolvido

Demora na troca de produto e descaso com o cliente e meio ambiente

Bc Tecnologia Distribuidora

cidade: General Maynard

O que aconteceu

Me prometeram a troca, mas já faz um tempão e nada. To perdendo seguidor pq não consigo fazer meus vídeos de sustentabilidade. Isso é um descaso com o cliente e com o meio ambiente. Quero minhas placas novas e funcionando pra ontem!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bc Tecnologia Distribuidora respondeu

    27/04/2026 às 09:52

    Olá, Marcelo Junior Coelho.

    Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno relatado.

    Realizamos uma verificação em nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhuma compra vinculada ao CPF informado (*****) em nossa base de dados.

    Para garantir que possamos te auxiliar da melhor forma possível, iniciamos contato através do número informado (24927532353) para entender melhor a situação e verificar se houve algum equívoco nos dados ou na identificação do fornecedor.

    Reforçamos que a BC Tecnologia preza pela transparência e suporte aos seus clientes, e estamos totalmente disponíveis para esclarecer e, caso aplicável, direcionar corretamente a sua solicitação.

    Ficamos no aguardo do seu retorno.

    Atenciosamente,

    Equipe BC Tecnologia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    O gerente de operações me ligou 1h depois do post e foi extremamente ágil. Ele admitiu que o Pix de R$ 1.247,80 ficou retido por um erro de comunicação na rede de liquidação e que as quatro versões diferentes que recebi dos atendentes foram uma falha grave de treinamento interno. Ele pessoalmente localizou o valor sob o protocolo ***** e processou o estorno integral para a minha conta na hora. Atendimento nota 9 quando a gerência assume a responsabilidade e resolve o prejuízo da minha empresa imediatamente!