Demora na troca de produto e descaso com o cliente e meio ambiente
Resolvido
General Maynard - SE
27/04/2026 às 08:36
ID: 247025169
Me prometeram a troca, mas já faz um tempão e nada. To perdendo seguidor pq não consigo fazer meus vídeos de sustentabilidade. Isso é um descaso com o cliente e com o meio ambiente. Quero minhas placas novas e funcionando pra ontem!
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:52
Olá, Marcelo Junior Coelho.
Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Realizamos uma verificação em nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhuma compra vinculada ao CPF informado (*****) em nossa base de dados.
Para garantir que possamos te auxiliar da melhor forma possível, iniciamos contato através do número informado (24927532353) para entender melhor a situação e verificar se houve algum equívoco nos dados ou na identificação do fornecedor.
Reforçamos que a BC Tecnologia preza pela transparência e suporte aos seus clientes, e estamos totalmente disponíveis para esclarecer e, caso aplicável, direcionar corretamente a sua solicitação.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe BC Tecnologia
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 12:23
O gerente de operações me ligou 1h depois do post e foi extremamente ágil. Ele admitiu que o Pix de R$ 1.247,80 ficou retido por um erro de comunicação na rede de liquidação e que as quatro versões diferentes que recebi dos atendentes foram uma falha grave de treinamento interno. Ele pessoalmente localizou o valor sob o protocolo ***** e processou o estorno integral para a minha conta na hora. Atendimento nota 9 quando a gerência assume a responsabilidade e resolve o prejuízo da minha empresa imediatamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9