Problema com Controle de Pragas: Retorno de Ratos e Falta de Vistoria Pós-Venda - Exigência de Cumprimento Contratual e Ação Legal

Question

O serviço foi realizado, mas em menos de uma semana, os moradores começaram a reclamar do retorno dos ratos. Liguei para a empresa para agendar a vistoria de acompanhamento, que foi prometida no contrato, e me informaram que não havia disponibilidade. Isso é um problema sério de saúde pública para o condomínio. Os moradores estão indignados e eu estou sem saber o que fazer. O atendimento pós-venda é inexistente. Exijo que a empresa cumpra o contrato e realize a vistoria e o controle de pragas de forma eficaz. Caso contrário, serei obrigado a tomar medidas legais para proteger a saúde e o bem-estar dos condôminos.

Accepted Answer

Olá, Ivone Martins Marques.

Agradecemos o seu contato e sentimos pelo transtorno relatado.

Após análise interna, não identificamos qualquer vínculo dessa solicitação com a BC Tecnologia. Informamos que não atuamos no segmento de controle de pragas/dedetização, sendo nosso portfólio voltado para insumos de impressão, linha cerâmica para brindes e sistemas de energia solar.

Dessa forma, é muito provável que tenha ocorrido um equívoco na identificação da empresa responsável pelo serviço contratado.

Para resolver sua situação com mais agilidade, orientamos que verifique:

A nota fiscal do serviço, especialmente o CNPJ do fornecedor;
O canal onde a contratação foi realizada;
Os dados da empresa que recebeu o pagamento.

Com essas informações, você poderá direcionar a reclamação ao fornecedor correto e obter a solução adequada.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe BC Tecnologia

Problema com Controle de Pragas: Retorno de Ratos e Falta de Vistoria Pós-Venda - Exigência de Cumprimento Contratual e Ação Legal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor