Resolvido

Problema com Controle de Pragas: Retorno de Ratos e Falta de Vistoria Pós-Venda - Exigência de Cumprimento Contratual e Ação Legal

Bc Tecnologia Distribuidora

cidade: Crissiumal

O que aconteceu

O serviço foi realizado, mas em menos de uma semana, os moradores começaram a reclamar do retorno dos ratos. Liguei para a empresa para agendar a vistoria de acompanhamento, que foi prometida no contrato, e me informaram que não havia disponibilidade. Isso é um problema sério de saúde pública para o condomínio. Os moradores estão indignados e eu estou sem saber o que fazer. O atendimento pós-venda é inexistente. Exijo que a empresa cumpra o contrato e realize a vistoria e o controle de pragas de forma eficaz. Caso contrário, serei obrigado a tomar medidas legais para proteger a saúde e o bem-estar dos condôminos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bc Tecnologia Distribuidora respondeu

    27/04/2026 às 10:49

    Olá, Ivone Martins Marques.

    Agradecemos o seu contato e sentimos pelo transtorno relatado.

    Após análise interna, não identificamos qualquer vínculo dessa solicitação com a BC Tecnologia. Informamos que não atuamos no segmento de controle de pragas/dedetização, sendo nosso portfólio voltado para insumos de impressão, linha cerâmica para brindes e sistemas de energia solar.

    Dessa forma, é muito provável que tenha ocorrido um equívoco na identificação da empresa responsável pelo serviço contratado.

    Para resolver sua situação com mais agilidade, orientamos que verifique:

    A nota fiscal do serviço, especialmente o CNPJ do fornecedor;

    O canal onde a contratação foi realizada;

    Os dados da empresa que recebeu o pagamento.

    Com essas informações, você poderá direcionar a reclamação ao fornecedor correto e obter a solução adequada.

    Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Equipe BC Tecnologia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Consegui resolver depois que a ouvidoria interveio e analisou o contrato que previa a vistoria de acompanhamento. Admitiram que dizer que "não havia disponibilidade" enquanto o condomínio sofria com o retorno dos ratos foi um erro operacional inaceitável e um descaso com o bem-estar dos condôminos. O atendimento foi honesto sobre o gargalo nas equipes de campo e regularizou o serviço de reforço em 48h após a reclamação aqui. A experiência de ficar sem saber o que fazer com as reclamações dos moradores foi bem estressante né, mas no fim a empresa honrou o contrato e o atendimento final foi solícito blz.