Não resolvido

Vazamento de óleo não resolvido em Taos e falta de suporte da concessionária/Volkswagen

Bcar Veiculos Ltda

cidade: Alto Horizonte

O que aconteceu

Comprei Um VOlkswagen Taos Na Concessionária Saga T7 Goiânia- Goias, No Dia 02/02/2023 No Dia 20/01/2025 Fiz a Primeira Revisão Na Concessionária Saga T7 Neste Dia Foi Detectado Um Vazamento De Óleo No Motor Do Mesmo, o Mecânico Chamou o Chefe de Mecânico Sr: Lucas e Mostrou o Vazamento Que Estava no Motor, O Chefe dos Mecânico pediu Pro Mecânico Bater Um Ponto Pra Limpar o Local do Vazamento, e Pediu Pra Me Observar Se o Vazamento Permanecia, Como Eu Estava de Viagem Pra Maringá-PR, o Sr: Lucas Chefe de Manutenção da Concessionária Saga T7 Pediu Pra Quando Chegasse Em Maringá-PR Fosse Na Concessionária Para Ver Se o Vazamento Permanecia, Assim Eu Fiz, Agendei Um Horário e Levei o Carro Na Concessionária Servopa de Maringá- PR Foi Costurado Que o Vazamento Permanecia, o Consultor Técnico José Eduardo Me Atendeu, o Mecânico Fez o Mesmo Procedimento, Bateu um Produto no Local do Vazamento, e Liberou o Carro Sem Fazer o Reparo no Mesmo, Retornei Pra Casa, Com o Mesmo Problema. Liguei Pra Concessionária BELCAR da BR-153 Agendei Pra Levar o Carro Pra Fazer o Reparo no Mesmo, Ficou Agendado Pro Dia 19/01/2026 e Foi Liberado No Dia 05/02/2026 Com o Mesmo Problema Vazado de Óleo no Mesmo Local Vazando Bem Mais do Que Tava, Liguei Para o Consultor Matheus e o Chefe da Manutenção Sr: Gilberto Ele Pediu Para Retornar Até a Concessionária BELCAR Veículo Para Fazer o Reparo Novamente, Retornei Para Concessionária BELCAR Veículo no Dia 23/02/2026 Para Novamente Fazer o Reparo no Mesmo Local de Onde Já Envinha Com Esse Vazamento de Óleo Desde da Primeira Revisão Quando Foi Detectado o Problema do Vazamento, Quando Eu Entrada na Concessionária BELCAR Veículo Tá na Garantia, Não Tive Nenhum Soporte da Volkswagen e Nem da Concessionária, Sendo Que Eu Tinha Direito a Um Carro Reserva, Até o Meu Ficar Pronto, Tive Que Arcar Com Todas as Despesas de Ir e Vir Despesas de Conbustivel Despesas Com Hotel, Despesas Com Comida e Outros Gastos, e o Carro Continua Com o Problema Até Pior do Que Estava Antes de Fazer o Reparo, Até o Momento Estou Com o Meu Carro Problema.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Levei o Meu Carro Pra Tirar Um Vazamento de Óleo Que Veio de Fábrica Deixei o Carro a 1 Vez o Mesmo Ficou 15 Dias Pra Fazer Reparo o Vazamento Ficou Pior do Que Estava, Retornei Mas Duas Vezes, O Vazamento Continuou Pior do Que Estava Antes, Não Tive Um Carro Reserva Durante Esses Dias, Não Tive Nenhum Apoio Da Concessionária Belcar Veículo, e Nem da Fabricante Volkswagen.