BCBR CARD

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

05/06/2026 às 12:35

ID: 250594413

Prezados,
No dia 18/05/2026 formalizei, por este canal, uma solicitação de proposta para quitação à vista do meu contrato de Cartão de Crédito Consignado, disponibilizando o valor de R$ 60.000,00 para encerramento definitivo da operação, nessa mesma data foi me informado um prazo de até 10 dias para me dar uma devolutiva.

Passados mais de 15 dias, até a presente data (05/06/2026), não recebi qualquer proposta concreta, posicionamento definitivo ou solução para a demanda. Pelo contrário, venho enfrentando sucessivos adiamentos e respostas evasivas, sem que haja efetiva análise da minha solicitação.

Registro que estou tentando resolver esta situação de forma amigável, transparente e equilibrada, buscando uma solução justa para ambas as partes. Meu único objetivo é liquidar a dívida de forma definitiva, encerrando o contrato mediante um acordo razoável.

Entretanto, a ausência de retorno e a demora injustificada demonstram falta de interesse na resolução consensual do caso, mesmo diante da minha disposição em realizar pagamento à vista imediato.

Dessa forma, solicito que seja apresentado, ainda hoje, um posicionamento definitivo sobre a proposta de quitação ou, ao menos, uma resposta formal contendo o resultado da análise realizada.

Caso a situação permaneça sem solução e continuem ocorrendo novos adiamentos, informo que adotarei imediatamente as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, incluindo Procon, Banco Central do Brasil, Consumidor.gov.br e demais órgãos de defesa do consumidor, para apuração da conduta da instituição e eventual revisão das cobranças realizadas ao longo da vigência do contrato.

Reitero que minha intenção continua sendo a resolução amigável da questão, porém não aceitarei que a demanda permaneça indefinidamente sem resposta ou sem qualquer providência concreta por parte da instituição. Reforçando: A minha solicitação é quitar essa divida do cartão de crédito integralmente a vista, tenho R$ 60.000,00 para quitar esse contrato.

Aguardo retorno urgente e conclusivo.

Atenciosamente,