Demora no ressarcimento de juros e parcelas após quitação de empréstimo
Respondida
São Luís - MA
05/06/2026 às 13:36
ID: 250600695
Fiz um pedido de ressarcimento de juros, parcelas pagas indevidas no dia 27 de maio de 2026, uma vez que fiz a quitação de empréstimo. Recebi a resposta da BCBR que deveria aguardar um prazo de 10 dias corridos (prazo esse que já considero longo), porém até o dia de hoje ninguém da empresa entrou em contato.
Empresa tem um pessimo pós venda.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:34
Prezado(a) Senhor(a) ADAMSON PONTES NASCIMENTO
Sua solicitação foi direcionada a área responsável, o prazo para retorno é de até cinco dias úteis. O retorno será dado através do endereço de e-mail cadastrado nesta reclamação, e/ou WhatsApp.
A BCBR agradece o contato, e nos colocamos a disposição, se necessitar alguma informação ou dúvida, gentileza nos acionar novamente, via chamada ou WhatsApp no número 0800 744 5477, ou através do e-mail [email protected].