Empréstimo quitado com descontos indevidos em folha e falta de resposta da empresa.
Resolvido
São Luís - MA
15/05/2026 às 20:35
ID: 248795667
Empréstimo quitado continua sendo descontado em folha e empresa não responde.
Realizei o pagamento integral do meu empréstimo e, teoricamente, o contrato já deveria estar encerrado. No entanto, para a minha surpresa, o valor continuou sendo descontado diretamente na minha folha de pagamento.
Já entrei em contato com o suporte da empresa para entender o motivo desse desconto indevido, mas até o momento não recebi nenhuma devolutiva.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:55
Prezado(a) Senhor(a) MILINA DOS SANTOS FREIRE
Conforme validada a margem do contrato 36554448 quitado em 27/03/2026 foi liberada em 31/03/2026, e a margem do contrato 30386849 quitado em 22/04/2026 foi liberada em 23/04/2026. Formalizamos envio do e-mail pra entender melhor sua solicitação
A BCBR agradece o contato o contato, e nos colocamos a disposição, se necessitar alguma informação ou dúvida, gentileza nos acionar novamente, por este canal de atendimento, chamada ou whatsapp no número 0800 744 5477, ou através do e-mail [email protected].
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 13:48
Não recebe nem um e-mail
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 13:49
Não recebe nem um e-mail,muito menos me responderam pelo wat***** ate o momento aguardo o retorno da minha solicitação
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 06:27
Nao recebe nem uma e-mail e muito menos foi atendita pelo canal de atendimento para maiores esclarecimentos
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 09:53
So temos algum retorno quando se entrar em contato com reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2