O que aconteceu
Assunto: Cancelamento solicitado e cobranças indevidas
Venho registrar uma reclamação referente ao meu contrato com a empresa Bcon Consórcios.
Por não ter mais condições financeiras de continuar pagando o consórcio, fui pessoalmente até a empresa e solicitei o cancelamento do contrato. Na ocasião, assinei a documentação necessária para formalizar o pedido de cancelamento.
Mesmo após ter realizado o procedimento presencialmente e assinado o documento de cancelamento, continuo recebendo cobranças referentes ao consórcio.
Além disso, atualmente não consigo obter informações adequadas sobre a empresa e sobre a situação do meu contrato, o que dificulta ainda mais a resolução do problema.
Diante disso, solicito esclarecimentos sobre o motivo pelo qual as cobranças continuam sendo realizadas, mesmo após o pedido de cancelamento, bem como informações sobre os valores que já foram pagos e a respectiva restituição.
Solicito que sejam informados:
* A situação atual do meu contrato;
* A confirmação do cancelamento solicitado;
* O motivo da continuidade das cobranças;
* O valor total que já foi pago;
* O valor que tenho direito a receber de volta;
* O prazo e a forma de restituição dos valores pagos.
Aguardo uma resposta clara e uma solução para o problema, principalmente em relação às cobranças que continuam sendo realizadas mesmo após o cancelamento solicitado presencialmente.