Não resolvido

Solicitação negada

Be Bike Transportes Sustentaveis

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Ola boa tarde, me chamo Felipe

e chega a beirar o absurdo tal relato a seguir, a empresa em questão aluga bikes para entregadores, após semanas tentando ter disponibilidade da bike faço o pagamento via site e após a demora de vários dias sou informado que fui negado a alugar

a empresa primeiro aceita o pagamento pra depois fazer uma suposta análise e se recusa a alugar mesmo após o pagamento, chega a ser bizarro tal forma de procedimento, porque primeiro não analisa os dados pra depois aceitar pagamento

e se estão com tanto medo da não ser paga a bike tem rastreador e bloqueio basta bloquear se não tiver pagamento

os mesmos não estão nem aí se alugam ou não poderiam mesmo após a negativa sugerir alguma outra opção como envio de documentos de algum outro familiar

agora a pessoa que necessita muito da bike para trabalhar fica a mercê de empresas amadoras que acham que temos que fazer pagamento esperar a boa vontade de vários dias para ter uma análise e ainda após perder vários dias ser negado e ainda ter que esperar o estorno pra poder usar o cartão de novo

novamente é bizarroooooo

fora que você tem que ficar indo atrás deles no whatsapp se não vai saber quanto tempo iria demorar

não aluguem e nem vão atrás dessa empresa amadora!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Be Bike Transportes Sustentaveis respondeu

    08/09/2026 às 10:10

    Olá, Felipe!

    Esperamos que esteja bem.

    Compreendemos a sua frustração em relação ao fluxo do processo e ao motivo da não aprovação. No entanto, ressaltamos que o fluxo informado desde o início prevê o pagamento inicial, a análise de crédito em até 24h e, caso não haja aprovação, o estorno imediato do valor.

    Nosso objetivo é sempre manter a transparência e a agilidade, razão pela qual a devolução foi efetuada logo após a conclusão da análise. Por questões de segurança, sigilo de informações e políticas internas, não temos acesso aos detalhes específicos que geraram a recusa.

    Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a ideal, mas permanecemos à disposição caso precise de algum auxílio no futuro.

    Atenciosamente,

    Be Bike.

  2. Consumidor respondeu

    08/09/2026 às 10:42

    bla bla bla, resposta pronta de atendimento robótico de empresa capitalista que posa de sustentável pra surfar em hype mas não passa de uma simples higienista, se a pessoa vai atrás de alugar a bike é óbvio que ela tem alguma restrição no nome se não ela comprava uma moto ou uma bike eletrica melhor, a pessoa vai atrás da sua bike para poder trabalhar e crescer, mas enfim empresa mais do mesmo, obrigado por nada

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Bla bla bla