O que aconteceu
Comprei duas camisetas no site da empresa e solicitei a troca de uma delas. Infelizmente a empresa não retorna, não há atendimento, após enviar dois e-mail no e-mail informado para realização de trocas a empresa não respondeu.
Descaso total com o cliente, mesmo vendendo um produto caro.
O caso irá ao PROCON.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Be_cava respondeu
03/06/2024 às 14:58
Prezado Ricardo BOA TARDE!
Venho por meio deste informar que seu e-mail foi respondido, também nos colocamos a disposição conforme infomação no site de pronto atendimento via whatsapp parea que seja tratado qualquer assunto com mais eficiência.
Pedimos desculpas pela demora no retorno por algum motivo seu e-mail estava na nossa caisa de SPAM e não de entrada.
Respondemos e enviamos para você um código de postagem reversa chegando aqui entraremos em contato via telefone para que possamos tratar troca ou devolução caso julgue necessário.
Estaremos também entrando em contato via telefone para que possamos dar seguimento a nossa tratativa de forma mais rápida.
Estaremos sempre a disposição.
Be_cava respondeu
03/06/2024 às 15:14
Prezado Ricardo BOA TARDE!
Venho por meio deste informar que seu e-mail foi respondido, também nos colocamos a disposição conforme infomação no site de pronto atendimento via whatsapp *para que seja tratado qualquer assunto com mais eficiência.
Pedimos desculpas pela demora no retorno por algum motivo seu e-mail estava na nossa *caixa de SPAM e não de entrada.
Respondemos e enviamos para você um código de postagem reversa chegando aqui entraremos em contato via telefone para que possamos tratar troca ou devolução caso julgue necessário.
Estaremos também entrando em contato via telefone para que possamos dar seguimento a nossa tratativa de forma mais rápida.
Estaremos sempre a disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Apesar da demora para responder, a empresa entrou em contato e se justificou sobre a demora para o atendimento.