Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

29/06/2025 às 16:04

ID: 220825733

Realizei a comprei dia 15/06 e ainda não recebi a compra, o status segue parado desde o dia 21/06. Tentei contato por WhatsApp a 3 dias e por Instagram com a loja sem sucesso.

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Resposta da empresa

01/07/2025 às 14:59

Prezado Marcos, BOA TARDE!

Venho por meio deste pontuar informações referente ao seu contato.

Seu contato conosco foi sa sexta-feira dia 28/06/******* ás 22:39pm. Infelizmente necesse horário não temos mais atendimento.
Retornamos seu contato em 30/06/******* às 10:33am lembrando que nossa atendimento começas ás 09:00am.


Referente ao seu pedido ele foi efetuado por você no dia 16/06 após horário de corte às 19:07, postado por nós no dia 18/06 com código de rastreio ******* conforme a forma de envio solicitada PAC que por si só já mais demorado que a entrega convêncional.

Prezado de entrega calculado pelo site e informado no ato do pedido para seu CEP é de 8 a 9 dias úteis objeto ainda dentro da estimativa dada.

Verificando o rastreio e após nosso contato, entramos em contato com os correios onde foi lhe passado a informação de que seu pedido seria entregue ainda essa semana, informação passada pela agência que temos contrato no correio.

Verifiquei seu pacote agora neste momento, e o mesmo se encontra no centro de distribuição provavelmente você deva receber seu conforme informamos via mensagem no mais tardar na quinta-feira.

Caso não receba entreremos em contato para prosseguirmos da forma que julgar necessário.

Desde já esperamos ter esclaressido todas as dúvida e asseguramos que não será prejudicado caso seu pacote atrase mais que o esperado.

Tenha uma ótima tarde, estamos sempre a disposição.

Réplica da empresa

03/07/2025 às 13:59

Boa Tarde Marcos,

Venho por meio deste atualizar informações referente ao seu pedido.

******* na quarta-feira 02/06/******* às 13:46h.

Cordialmente

Consideração final do consumidor

05/07/2025 às 12:18

Empresa deu um pronto retorno após a abertura da reclamação! Os produtos chegaram e estou satisfeito!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9