Atraso na entrega e falha no estorno de valor pago
Não respondida
Piracicaba - SP
21/08/2026 às 10:58
ID: 257036517
Fiz uma compra online nesta loja, efetuei o pagamento para que mercadoria fosse entregue no prazo de 25/06/2026. Ocorre que, por lapso da empresa, a entrega não foi realizada na data prevista e, pasme, após inúmeros contatos com o mesmo, a mercadoria chegou na residência apenas 21/07/2026, cerca de um mês depois.
Após muitos desgastes, solicitei a devolução das peças, no mesmo dia da entrega, sendo que a mesma chegou na base da loja em 03/08/2026.
Até o presente momento, não há sequer informações do estorno, não sabem informar quando será feito.
Este é o descaso da empresa com clientes, não cumprem prazo de entrega, não enviam o produto na data prevista, não informam o consumidor do status quando solicitado, não efetuam a analise e estorno no prazo previsto do regulamento que informam no próprio site ao cliente.