Pedido não enviado na data prevista de entrega, caracterizando descaso da loja.
Respondida
Brasília - DF
24/07/2026 às 20:37
ID: 254790783
Descaso completo, não comprem nessa loja, o procon deveria multá-los, na data de previsão de entrega do meu pedido, ele nem sequer havia sido enviado. UM ABSURDO. Para além disso, meu pedido veio errado, fiz a compra de 4 peças e só vieram 3 peças, sem o top rosa que eu havia solicitado.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 20:12
Olá, Carlos Eduardo! Tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Verificamos que sua compra foi realizada no dia 09/07. Gostaríamos de esclarecer que, no momento da finalização da compra, nosso site informa o prazo de 3 a 5 dias úteis para produção e envio, pois possuímos fabricação própria e trabalhamos com produção sob demanda.
Além disso, foi escolhido o frete gratuito, que possui prazo de entrega de 3 a 4 dias úteis após o envio.
Seu pedido já foi enviado, e o código de rastreamento é:
Código de rastreamento: *****
Conforme a transportadora, a previsão é de que a entrega seja concluída nos próximos 4 a 5 dias úteis.
Esperamos que seu pedido chegue em breve e que você goste muito das peças.
Assim que receber sua encomenda, pedimos, por gentileza, que confirme o recebimento e marque esta reclamação como Resolvida. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a continuar aprimorando nossos processos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.