Produto errado enviado, demora na troca e descaso no atendimento para cancelamento
Não respondida
Passo Fundo - RS
06/08/2026 às 13:18
ID: 255785987
Eu comprei um conjunto de bermuda e top em 07/Junho/2026. Pouco tempo depois, chegou um pacote na minha empresa com um produto que não era o que eu tinha adquirido. Tentei contato através do site - nunca me responderam -, através do instagram - se limitavam a perguntar se eu tinha tentado outra forma de contato -, e através do Whatsapp - que me questionou se eu já tinha entrado em contato pois, PASMEM, já teria passado o prazo para troca. TROCA DE UM PRODUTO QUE EU NÃO COMPREI!! Consegui, finalmente, contato e me passaram um código para devolução. Devolvi o produto no uns 5 dias depois. Já estamos em agosto, já paguei duas parcelas das roupas, E MEU PRODUTO SEQUER SAIU DA FÁBRICA AINDA. Quando questionei a empresa, me falaram que o procedimento era aguardar o retorno da devolução para enviar o novo produto - que, diga-se de passagem, já paguei duas parcelas, de cinco. Entrei em contato para proceder o CANCELAMENTO da compra. Me mandaram enviar um e-mail para *****. Só que o que aconteceu? ELES SIMPLESMENTE NÃO RESPONDEM O E-MAIL. É UM COMPLETO ABSURDO QUE SE TENHA QUE ESPERAR MAIS DE DOIS MESES PARA RECEBER UM PRODUTO!!!!!!!!!!! MAIS ABSURDO AINDA É A FORMA COMO TRATAM O CONSUMIDOR, COM COMPLETO DESCASO!!!!!!
Quero que devolvam os valores já pagos, porque, embora eu tenha gostado dos produtos da loja, NUNCA MAIS VOLTO A FAZER COMPRAS NELA.