O que aconteceu
Comprei um kit de hydraGloss na promoção, me falaram que chegaria estoque novo dia 28 de agosto e normalizariam os envios, e dia 30/08 me mandaram Oii amore, o seu kit estava em separação, provavelmente já foi enviado, estou fazendo essa reclamação hoje, 30/09 e nada do produto chegar, tentei entrar em contato 5 vezes, E NADA DE UM RETORNO, nada de uma mensagem explicando essa palhaçada! Simplesmente NÃO COMPREM!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
be essence respondeu
10/10/2024 às 14:54
Oii, Camila
Primeiramente, queremos pedir sinceras desculpas pela demora em nossa resposta. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e queremos que você saiba que estamos aqui para ajudar.
Estamos entrando em contato agora pelo WhatsApp cadastrado na plataforma para resolver sua solicitação da melhor forma possível. Agradecemos muito pela sua compreensão e paciência nesse momento.
Estamos à disposição para o que você precisar!
Atenciosamente,
Equipe Be Essence Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Assim que mandei mensagem no novo número, o estorno foi feito, entraram em contato comigo 14h e agora, 16h o pix do estorno já está na minha conta!