PEDIDO EXTRAVIADO
Resolvido
Salvador - BA
24/07/2026 às 12:51
ID: 254749401
Gostaria de informar que eu fiz uma compra no dia 2 de julho no cartão, que o valor foi 290 reais, de uma calça com frete. E nisso, ontem que eu tive a resposta que a minha compra foi extraviada. Já pedi a solicitação de reembolso, porém demora de respostas e fazendo cliente de palhaça, né? Tô me sentindo uma palhaça, porque eu não recebi minha calça. A calça não tem mais na loja e eu quero meu reembolso, porque eu já paguei a fatura do cartão. Então, tem praticamente, vai fazer um mês que eu solicitei a calça e a calça não veio. Quero meu reembolso!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:47
Olá!
Seu pedido anterior infelizmente foi extraviado pela transportadora, mas já resolvemos a situação e enviamos um novo pedido para você.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Tenho certeza de que em breve sua encomenda estará com você!
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 18:11
Resolveu sim, minha calça chegou hoje! Atendimento muitoooooo bom! Emily com atendimento excelente! Resolveu em questões de horas na troca!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10