Produto não recebido e falta de informação sobre o status da entrega após pagamento de frete expresso.
Respondida
Barbacena - MG
10/06/2026 às 11:28
ID: 251008435
Fiz uma compra na loja, paguei via pix, paguei frete mais caro, dizendo que chegaria em 3 dias. Não recebi a mercadoria, e a empresa não me informa nem onde esta a mercadoria.
Uma falta de respeito, pois comprei a roupa para uma festa, a qual tive a frustração de esperar e o produto não chegar.
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 20:22
Olá Bruna!
Lamentamos pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos que a encomenda foi entregue em 17/06. Embora façamos a postagem dentro do prazo informado, a etapa de transporte e entrega é realizada pelos Correios, ficando sujeita a eventuais atrasos operacionais que fogem do nosso controle.
Entendemos sua frustração por não ter recebido o produto a tempo da ocasião para a qual foi adquirido e pedimos desculpas pelo inconveniente. Sempre acompanhamos os envios e prestamos suporte aos clientes durante todo o processo, porém dependemos das atualizações e da execução da entrega pela transportadora responsável.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Be Gringa