BE GRINGA MODA FEMININA

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Santos - SP

23/08/2026 às 09:59

ID: 257154401

Fiz uma compra na loja dia 10/08, eles prometem entrega com 2 dias, e de fato chegou em 2 dias, mas quando abri o pacote, notei que a lavagem da peça (que se tratava de uma calça jeans), era bem diferente da que eu comprei.
Quando entrei no site notei que haviam duas peças com preços diferentes e lavagens diferentes, e me enviaram a mais barata.
Eu estava com pressa, não tinha tempo para fazer troca, mesmo assim entrei em contato com a loja e pedi para que me enviassem a peça certa, e assim que possível eu enviaria a peça errada.
Enfim, só pude ir aos correios no dia 17/08, enviei a peça de volta, e quando falei com a representante pelo setor de troca, expliquei que eu não tinha tempo para esperar a política de troca resolver, ela me disse que assim que eu postasse a peça errada, eles iam me enviar a peça certa. Eis que, a peça chegou pra eles, entrei em contato novamente e veio a surpresa: eu teria que fazer um novo pedido, esperar o prazo de entrega de novo e a dor de cabeça só aumentando.
Aceitei e fui no site fazer o pedido novo e veio outra surpresa: a peça estava esgotada.
Eu comprei, eles me enviaram a peça errada, e quando fui fazer o pedido da peça certa, que eu já havia pagado, e era pra estar separada pra mim, simplesmente não tinha mais a peça.
Nesse meio tempo aconteceu um saldão de aniversário da loja e tiveram vários descontos, e a minha peça (que eu já havia pagado) foi vendida pra outra pessoa.
Estornaram o meu dinheiro, mas a questão não era sobre dinheiro, era sobre responsabilidade. Eu comprei, paguei pela peça e elas simplesmente venderam.
Erraram feio quando me enviaram uma peça até mais barata e depois erraram de novo quando não deixaram separada pra que pudessem me enviar a peça certa depois.
Decepcionada, não compro mais e nem indico.