Em réplica

Não recebi meu sofá e puf da Be.Oliver e não consigo cancelar

Be.Oliver.

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um sofá na Be.Oliver e um puf extra, faz tempo, já estourou o prazo, além de não receber não consigo atendimento para cabcelar e pedir reembolso. Tento em todos os canais do grupo e nada, a Sofá na Caixa e a Eco Flame Garden, tudo mesmo grupo, mesmos sócios, seguem sem resolver meu problema. Na hora de vender todos atendem, para resolver falam que não é com eles. Pedido 1587.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Be.Oliver. respondeu

    23/09/2026 às 07:57

    Olá, tudo bem?

    Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

    Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.

    Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio do formulário de atendimento disponível em nosso site, que permanece à disposição para o acompanhamento da sua solicitação e demais esclarecimentos.

    Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Be Oliver.

  2. Consumidor respondeu

    23/09/2026 às 07:59

    Eu já fiz o formulário faz tempo. Parece que estão somente enrolando, só quero meu dinheiro de volta, ou como disse, se não resolvido até sexta terei que entrar na justiça contra todos.