Estorno não realizado e falta de comprometimento com o cliente

Realizei uma compra no dia 17/08 e até o momento não foi feita o estorno da minha compra,essa loja é uma falta de comprometimento com os clientes a primeira reclamação eles responderam por aqui alegando atraso nas entregas,por que não tinham funcionário,e até hoje não fez o estorno da minha compra gente isso é um absurdo,eles [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes e isso não pode ficar assim.