Empresa parceira contatando clientes após rompimento de parceria

Olá, Kaique

Agradecemos a sua mensagem e, em atenção aos pontos apresentados, entendemos importante formalizar alguns esclarecimentos.

A Confisc manteve parceria comercial com a Be Tech Soluções Empresariais por aproximadamente dois anos, mediante o recebimento de comissão pelos clientes indicados para a contratação de certificados digitais.

Uma vez realizada a contratação do certificado digital junto à Be Tech, o cliente passa a integrar também a nossa base de relacionamento e atendimento. Dessa forma, é procedimento regular da Be Tech realizar contatos com esses clientes, inclusive nos períodos de renovação dos certificados, como parte do processo comercial e de atendimento adotado pela empresa.

Ressaltamos que a continuidade desse atendimento não está condicionada à autorização da Confisc, pois já há estabelecida previamente relação comercial direta entre a Be Tech e o cliente final, já que se trata de uma renovação. Possuimos então legitimidade para realizar o atendimento relacionado a esse serviço, observadas as normas e obrigações aplicáveis aos órgãos competentes. Esse entendimento, inclusive, já foi esclarecido à Confisc não havendo, portanto, qualquer irregularidade na atuação da Be Tech nos termos aqui apresentados.

É importante esclarecer, ainda, que a Be Tech atua exclusivamente na prestação de serviços de certificação digital não interferindo na sua relação contratual com a Confisc no segmento de contabilidade.

Eventual contratação de serviços de certificação digital por parte desses clientes é uma decisão exclusiva do próprio cliente, que possui liberdade para avaliar as opções disponíveis e escolher o fornecedor que considerar mais adequado às suas necessidades. Da mesma forma, a atuação comercial das empresas deve respeitar os princípios da livre concorrência e da liberdade de escolha do consumidor.

Nosso programa de parceria permanece disponível e estruturado de forma transparente, com benefícios e responsabilidades para ambas as partes, sempre com o objetivo de estabelecer relações comerciais sustentáveis e respeitosas.

Por fim, reiteramos nossa disposição para o diálogo e para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, mantendo o compromisso de tratar a questão de forma profissional, objetiva e respeitosa.

Atenciosamente,

Be Tech Soluções Empresariais

Olá, Kaique.

Agradecemos pelo seu retorno. Respeitamos a sua opção pelo encerramento unilateralmente da parceria e lamentamos esse fim.

Como já esclarecido anteriormente, os contatos realizados pela Be Tech estão relacionados exclusivamente à continuidade da prestação dos serviços de certificação digital não havendo qualquer prejuízo ao seu negócio e ramo de atuação.

Entendemos que existem diferentes percepções sobre o encerramento e reforçamos nosso respeito à sua empresa e aos nossos clientes e desejamos sucesso na continuidade de suas atividades.

Agora, com essa questão devidamente esclarecida, encerramos nossa manifestação sobre o assunto.

Atenciosamente,
Be Tech Soluções Empresariais