Quero meu reembolso do curso que não tem suporte prometido

Prezada, Monieli

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que todos os nossos alunos são tratados com respeito, atenção e profissionalismo. Da mesma forma, acreditamos que o respeito deve ser recíproco, independentemente da situação ou da insatisfação apresentada.

Em relação ao suporte mencionado, esclarecemos que o treinamento possui, sim, um canal oficial de atendimento, disponibilizado para orientar e auxiliar nossos alunos durante sua jornada de aprendizado.

Diante da sua afirmação de que não recebeu o suporte oferecido, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe prints das mensagens enviadas ao nosso canal oficial que não tiveram retorno. Dessa forma, poderemos verificar o ocorrido e analisar a situação com a devida atenção.

Quanto à solicitação de reembolso, informamos que seguimos as disposições do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece, em seu artigo 49, o prazo de 7 dias para o exercício do direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo as compras pela internet.

Como sua solicitação foi realizada após esse período, não é possível atender ao pedido de reembolso com fundamento nesse direito de arrependimento.

Ressaltamos, contudo, que o encerramento do prazo de arrependimento não significa o encerramento do nosso compromisso com o atendimento. Nosso suporte permanece à sua disposição para prestar os esclarecimentos e as orientações necessárias.

Para que possamos verificar especificamente a situação relatada, pedimos que encaminhe os registros mencionados para o e-mail:

[email protected]

Reforçamos que toda manifestação de insatisfação merece ser ouvida e analisada com seriedade, assim como toda comunicação deve ser conduzida com respeito mútuo.

Atenciosamente,

Equipe Boss