O que aconteceu
ASSUNTO: SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO IMEDIATO DE ASSINATURA E INSCRIÇÃO BE YOUR BOSS (Kiwify*Beyourbo)
À empresa responsável pela cobrança e pelo produto Be Your Boss,
Eu, *****, venho, por meio desta, solicitar formalmente o cancelamento imediato, definitivo e sem qualquer prazo de espera da minha assinatura e inscrição no produto Be Your Boss, contratado em 01/10/2026.
Solicito que o cancelamento produza efeitos a partir do recebimento desta comunicação e que sejam imediatamente interrompidas todas as cobranças recorrentes, autorizações de débito e quaisquer outras tentativas de cobrança vinculadas a essa contratação. Não autorizo a realização de novas cobranças após o recebimento desta solicitação.
Solicito, ainda, o envio de confirmação formal e expressa, por escrito, do recebimento desta comunicação, da efetivação do cancelamento e da interrupção das cobranças recorrentes, com a indicação da data em que essas providências foram concluídas.
Caso existam valores pagos passíveis de reembolso, solicito também a análise e a realização do respectivo reembolso, conforme as condições aplicáveis e a legislação vigente.
Dados da contratante:
- Nome completo: *****
- E-mail: *****
- CPF: *****
- Produto: Be Your Boss
- Empresa responsável: Kiwify*Beyourbo
- Data da contratação: 01/10/2026
Reforço que esta solicitação tem efeito imediato e requer a adoção imediata de todas as providências necessárias para efetivar o cancelamento e impedir novas cobranças. Solicito que nenhuma cobrança recorrente seja processada após o recebimento desta comunicação.
Aguardo a confirmação formal, por escrito, do recebimento desta solicitação, da interrupção das cobranças e da conclusão definitiva do cancelamento.
Atenciosamente,
*****
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4Interações da reclamação
Be your boss respondeu
29/10/2026 às 18:28
Prezada Marciane,
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes sobre a aquisição do treinamento Be Your Boss (BYB).
Primeiramente, informamos que o treinamento adquirido não se trata de uma assinatura, mas sim de uma compra única. Isso significa que não existem cobranças recorrentes ou renovações automáticas vinculadas à sua compra.
Caso tenha optado pelo parcelamento no momento da compra, as parcelas correspondem ao pagamento do valor total do treinamento adquirido, e não a mensalidades de uma assinatura. Portanto, é importante esclarecer que o parcelamento de uma compra não a caracteriza como um serviço de assinatura.
Em relação à solicitação de cancelamento e reembolso, seguimos as disposições do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece, em seu artigo 49, o prazo de 7 dias para o exercício do direito de arrependimento nas compras realizadas pela internet.
Considerando que sua compra foi realizada em 01/10/2026 e que o prazo legal de arrependimento já foi ultrapassado, não é possível atender à solicitação de reembolso com fundamento nesse direito.
Dessa forma, esclarecemos que não há uma assinatura a ser cancelada ou cobranças recorrentes a serem interrompidas. Caso existam parcelas pendentes da compra realizada, elas correspondem ao pagamento do valor total do treinamento adquirido.
Por fim, aproveitamos para reforçar uma orientação importante: por questões de segurança e proteção dos seus dados pessoais, recomendamos que informações como CPF, e-mail e demais dados cadastrais sejam compartilhadas exclusivamente por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, evitando sua exposição em plataformas públicas.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Boss