Em réplica

Não cancelaram meu serviço e continuam cobrando

Be2 GmbH Relacionamentos

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Viz a reclamação, mas a empresa disse que não tem como me encontrar o meu e-mail é ***** - fiz o cancedlamento em 7 dias uteis conforme a legislaçãop e a empresa nçao fez o cancelamento, me disseram que só cancelaram a renovação, eles não respeitam as leis e nos enganam no inicio com mensagens [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero cancelar e que a cobrança seja cancelada, se não fizerem vou para o procon e pequenas causas pedir indenização

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Be2 GmbH Relacionamentos respondeu

    28/10/2026 às 11:42

    Olá Leonard,

    Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.

    Consegui encontrar o perfil com o e-mail indicado. Verifiquei que a nossa empresa havia enviado uma oferta de reembolso ao senhor, mas nunca obtivemos resposta.

    Como o perfil ainda está ativo e em uso, oferecemos a redução do seu Acesso Prêmio.

    Se não localizar o nosso e-mail, peço que me contacte pelo meu e-mail [email protected]

    Por favor, lembre-se que o contato deverá ser feito a partir do seu e-mail registrado conosco, para que eu possa localizar o seu perfil.

    Aguardo seu contato! Obrigada

  2. Consumidor respondeu

    28/10/2026 às 12:02

    Enviei e-mail para empresa conforme solicitação deles, espero que o problema se resolva, não tenho interesse em continuar com o serviço.

  3. Be2 GmbH Relacionamentos respondeu

    29/10/2026 às 16:50

    Olá Leonard,

    Recebi o seu e-mail e já respondi por lá.

    Depois, caso possa, confirme que recebeu o meu e-mail.

    Obrigada

  4. Consumidor respondeu

    29/10/2026 às 17:05

    Ainda não recebi mensagem da empresa nem no e-mail solicitado

  5. Be2 GmbH Relacionamentos respondeu

    30/10/2026 às 18:20

    Olá Leonard,

    Verifiquei que o e-mail que eu enviei já foi respondido pelo senhor.

    Obrigada pelo seguimento a esta reclamação.

    Se precisar de alguma outra ajuda, permaneço à disposição.