Não resolvido

Não consigo cancelar minha assinatura e continuam me cobrando

Be2 GmbH Relacionamentos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz solicitação de cancelamento da assinatura do site relacionamento amor e classe em agosto e voltei a solicitar o cancelamento em 06 de setembro porém incrivelmente a empresa se recusa a cancelar e segue debitando no cartao de credito

Estou anexando o pedido feito em 06 de setembro e recebido por eles

Nao é um plano anual nem semestral nem trimestral, pedi o cancelamento em agosto e ele seguiram debitando em setembro e outubro

Solicito a devolução dos valores debitados indevidamente em setembro e outubro no valor de 98,00

O que é necessário para que a empresa cancele? Uma ação judicial ?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Be2 GmbH Relacionamentos respondeu

    26/10/2026 às 11:28

    Olá Rose,

    Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.

    Com o seu e-mail, localizei um perfil ativo na plataforma Amor e Classe. Nesse perfil, ainda não recebemos nenhuma comunicação sua ou cancelamento do produto.

    Para cancelar, você poderá acessar o link disponível em nosso site cujo nome é "Cancelar Acesso Prêmio". Basta acessar www.amoreclasse.com.br antes de fazer o login, na página inicial.

    Ou pode enviar sua solicitação para o meu e-mail [email protected]

    Lembre-se de utilizar o mesmo e-mail desta reclamação.

    Obrigada.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada resolvido

  3. Resposta final da empresa

    Há 2 dias

    Olá Rose,

    Recebi o seu e-mail e consegui encontrar a comunicação com o nosso SAC.

    O seu e-mail havia sido enviado para o sac da be2, e não do amor e classe. Por essa razão, a equipe responsável do amor e classe não havia recebido a sua solicitação de cancelamento.

    Mesmo diante da ausência de solicitação direta à equipe do amor e classe, solicitei o reembolso das últimas duas cobranças efetuadas, para solução amigável da questão.

    Lembre-se que toda comunicação deve ser feita pelo e-mail registrado à equipe do SAC correta, para que as solicitações sejam atendidas de forma célere e efetiva.

    Fico feliz por ter identificado o problema e ajudado a solucionar o seu caso,

    Obrigada.