Respondida

Cobrança indevida por cadastro de cartão errado e falta de comunicação

beach club águas claras

cidade: Ponta Grossa

Continua após a publicidade

Pular publicidade

O que aconteceu

Fizemos a compra do título, paguei a minha entrada e era pra vim mensalmente na minha fatura de cartão as mensalidades, mas no decorrer dos meses não verifiquei as minhas faturas e depois eu vi que não estava sendo cobrado, ao entrar em contato me repassaram que está com 4 meses em atraso e que eu devo pagar estes atrasados. Ao solicitar o número do cartão verifiquei que não é o número do meu cartão, neste caso cadastraram um cartão errado, não me comunicaram sobre isto, e agora querem que eu pague estes que estão em atraso. Sendo que foi erro deles.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. beach club águas claras respondeu

    05/11/2026 às 21:17

    Olá! Obrigado por nos avisar do que aconteceu com o cartão e as mensalidades.

    Você conta que só depois de meses soube que o cartão cadastrado não era o seu e que, no mesmo período, recebeu aviso de parcelas em atraso. Descobrir isso tão tarde, e ainda com cobrança em aberto, é bem chato. O cadastro de sócios já foi acionado para conferir como o cartão entrou no sistema e como você foi avisado.

    Há 32 anos recebemos famílias em Matinhos, e o cadastro de cada título precisa estar certo, porque é dele que parte qualquer cobrança.

    Vale lembrar que o Reclame Aqui não é um canal de notificação da empresa: é um site particular, com fins comerciais. Se quiser falar conosco, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp e, no chatbot, escolha a opção Ouvidoria. Vamos verificar o seu cadastro e combinar com você como regularizar.

    A Temporada 2027 começa a partir de dezembro, se quiser programar uma visita.

    Depois que acertarmos o seu cadastro, a sua avaliação nesta página nos ajuda a ver se ficou tudo claro.

    WhatsApp da Central (URA): (41) 99207-2676, de segunda a sexta, das 9h às 17h, exceto feriados.

    Central de atendimento Beach Club Águas Claras - Matinhos - Paraná

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade