Beach & Country

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

08/07/2026 às 09:10

ID: 253374973

No dia 29/06, realizei a compra de uma camiseta no site da empresa e optei pelo frete mais rápido (e mais caro), com entrega expressa prometida para quinta-feira, dia 02/07. Hoje já é terça-feira, dia 07/07, o prazo não foi cumprido e o produto ainda não foi entregue.
Ao entrar em contato anteriormente, fui informada de que a situação dependia exclusivamente da logística da transportadora. No entanto, vale ressaltar que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece a responsabilidade solidária e objetiva do fornecedor pela [Editado pelo Reclame Aqui] de serviços contratada (Art. 7, parágrafo único, e Art. 14 do CDC). Como consumidora, não posso arcar com os riscos ou falhas logísticas do parceiro escolhido pela empresa, ainda mais tendo pago a mais por um serviço expresso.
Tentei resolver a situação enviando um e-mail formal solicitando o cancelamento, mas não obtive nenhum retorno por parte da empresa, o que demonstra total descaso com o cliente no pós-venda.
Diante do claro descumprimento da oferta e do prazo de entrega, manifesto meu total desinteresse em receber o produto e exijo o cancelamento imediato da compra com a restituição integral dos valores pagos (incluindo o valor do frete), com base nos seguintes artigos:
Artigo 30 do CDC: O prazo de entrega prometido integra a oferta e obriga o fornecedor ao seu cumprimento.
Artigo 35, inciso III, do CDC: Diante do descumprimento da oferta, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada.
Caso a transportadora tente realizar a entrega, informo que a mercadoria será recusada no ato.
Exijo que a empresa se manifeste publicamente por este canal e formalize o cancelamento, enviando o comprovante do estorno/reembolso imediatamente, para evitarmos a judicialização do caso ou a abertura de reclamação junto ao Procon.
Aguardo uma solução rápida.