O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 10 de julho de 2026, e hoje é dia 20 de julho de 2026 e meu pedido nao está nem ao menos em rota de entrega. 10 dias sem envio do meu produto. Tentei realizar o cancelamento da minha compra e dizem que nao conseguem fazer o cancelamento por ele estar em rota. Mas nao está. Eu quero o cancelamento e o estorno do meu dinheiro e estão dificultando isso. O produto somente teve a etiqueta criada, mas não está em rota de entrega!
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4Interações da reclamação
Beach Netty respondeu
31/07/2026 às 10:33
Olá, Maísa! Tudo bem?
Verifiquei o andamento do seu pedido e confirmei que ele já foi entregue.
No dia em que você entrou em contato conosco, o pedido já estava em posse da transportadora. Infelizmente, houve um atraso na entrega por parte deles, e por isso ele acabou chegando depois do prazo previsto.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos o quanto esse tipo de situação é frustrante. Agradecemos pela sua compreensão e seguimos à disposição caso precise de qualquer ajuda.
Conte sempre com a gente!