Beach Park não quer cancelar contrato, o que fere os direitos expressos na Lei do Consumidor
Respondida
Vigia - PA
30/07/2026 às 12:52
ID: 255222331
Estou acionando o Reclame Aqui em busca de uma solução, pois procurei de forma amigável fazer o cancelamento dentro do período de sete dias, porém o Beach Park alega que devo ser penalizada com uma multa absurdamente abusiva de 30% do valor.
O contrato n *****, foi celebrado em 24 de julho de 2026, e contatei a empresa duas vezes para comunicar formalmente o exercício do meu direito de arrependimento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A contratação ocorreu durante visita ao complexo turístico Beach Park, no momento de lazer sem que houvesse procura prévia e espontânea pelo produto, fomos induzidos a ir para um espaço de captação e vendas.
No momento de assinatura do contrato, o vendedor fez um resume das clausulas contratuais, mas quando pedi para ler o contrato integralmente ele praticamente se recusou, coagindo afirmando que perderia uma grande proposta, sendo uma prática absurda, quase não deu pra gente oprtunidade de responder, nos amontoando de informações, inclusive que não são fidedignas, pois algumas das cláusulas estão em desacordo com o que me venderam. Principalmente a cláusula em que diz que julho não poderei utilizar o beneficio, sendo este meu período de férias, então minha insatisfação é que não poderei aproveitar. Entre outras inúmeras afirmações que foram incoerentes.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 20:03
Prezado Nádia.
Recebemos sua manifestação e informamos que sua solicitação já está sob acompanhamento de nossa equipe.
Neste momento, damos andamento à tratativa e acompanharemos o caso até a conclusão, com o compromisso de apresentar uma posição final.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da tratativa para realizar sua avaliação, de forma que ela possa refletir toda a experiência do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Beach Park