Beach Park Hoteis e Turismo

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Crato - CE

08/12/2019 às 05:47

ID: 97886669

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Vou relatar minha história aqui desde o inicio e o porque da minha insatisfação com o serviço.

Bom, meu primeiro contato com a empresa foi quando estava eu almoçando com minha família em um restaurante e fui abordado por uma agente publicitária que estava distribuindo um panfleto do beach park para concorrer a um "sorteio" de um final de semana com a família nos hoteis da rede. Preenchi esse formulário e deixei para lá.

Cerca de 1 mês depois, uma pessoa me liga dizendo que eu havia sido contemplado no sorteio e que para pegar as cortesias precisava "somente" ir ao stand de vendas da empresa, que eles haviam montado naquela semana no Hotel Iu-á em Juazeiro do Norte-CE, e assistir a uma "breve" apresentação da empresa.

A desgraça começou aí: essa tal da apresentação, nada mais era que uma grande equipe de vendas, montando toda aquela atmosfera estrategica de vendas, usando de todas as tecnicas de persuasão que se possa imaginar para te oferecer o tal do BEACH PARK VACATION CLUB, por exemplo, eles te abordam assim: "O programa Vale X. Mas como voce veio prestigiar o evento vamos te dar um desconto e sairá por metade de X. Mas para ganhar esse desconto tem que fechar conosco agora! E ainda ganhará o combo da RCI (empresa parceira) e nao pagará a anuidade e etc..."

Por tudo isso, Pela abordagem e pelos beneficios que me foi passado na venda, sem tempo para pesquisar pois precisava fechar lá na hora, eu e minha esposa ficamos encantados com o programa. Saímos de lá com a sensação que tinhamos feito o negócio do ano: Fechar um contrato com uma grande empresa para levar nossos filhos quando quiser usufruir das sua rede de hotéis e dos hotéis ofertados pela empresa parceira RCI, pagando somente uma mensalidade que incluiria no programa com direito a X pontos para gastar em tantos anos. Era maravilhoso. Até começar os dissabores.

Primeira insatisfação foi quando resolvemos usar a cortesia da "palestra". Tentamos marcar na central e eles haviam dito que nao tinha mais vagas. Entao entramos em contato com o gerente de vendas que fechou negócio conosco e o mesmo, de prontidão, conseguiu nosso quarto. O que ja me deixou com um pé atrás sobre ss dificuldades colocadas. Mas tudo bem, era a cortesia e nao fazia parte do programa.

Algumas semanas depois, a insatisfaçao foi maior pois tentamos marcar uma hospedagem para Gramado pela empresa parceira RCI, que foi uma das quais me fez assinar o contrato no momento por te ofertarem uma rede de hoteis fora do beach park, pelo Brasil e pelo Mundo. Primeiro eles me disseram que eu precisava transferir os pontos primeiramente para poder consultar quantos pontos eu necessitaria usar naquela semana no local onde eu desejava. Nao entendi bem isso, pois essa era justamente a minha duvida: quantos pontos precisava transferir? Até que após discussoes e mais discussoes, dissabores com vendedores, me passaram a cotação, sem data disponivel, questao da data é uma novela. Mas ja na cotaçao foi onde tive minha maior raiva do programa e arrependimento do programa:
Para ir para Gramado eu precisava, alem de pagar as mensalidades e a taxa de intercâmbio da RCI, que me foi informado na venda, eu precisava transferir pontos para 2 semanas e pagar uma taxa extra da outra semana de uso (?) Para a empresa. Eu realmente fiquei consternado.

Só que a frustração nao acabou aí: me disseram que eu nao tinha pontos suficientes para fazer a viagem. E eu aleguei que fazia parte do programa vacation e que tinha os 20 mil pontos disponiveis pois nao tinha sido usado nenhuma unica vez. E eles responderam que o programa funciona com os pontos sendo acumulados de acordo com o seu pagamento mensal. Entao questionei os benefícios desse programa. E fazendo cotações por Booking e outras empresas, em várias ocasioes vi que sai mais barato.

Pulem fora desta [Editado pelo Reclame Aqui]! Estou extremanente desapontado.